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A/S 경우 과실의 부분을 판단하는 것이 우선입니다.
먼저 과실여부를 판단하기위해 상품 사진/ 사용 동영상이 필요 합니다.
조치방안
1) 사진, 동영상을 구매했던 지사로 접수
2) 접수 후 과실 여부 판단
3) 제작시 과실일 경우 무상으로 A/S 진행
제작후 사용자 과실일 경우 유상으로 A/S 진행
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